Безоплатне зуболікування та зубопротезування військовим у 2026 році: документи й відмова

1. Яка програма діє у 2026 році

Порядок затверджено постановою Кабінету Міністрів №156 від 11 лютого 2025 року; у 2026 році його змінено постановою №206. Він передбачає дві окремі групи стоматологічних послуг: зубопротезування та планову стоматологічну допомогу. Гранична вартість послуг одному пацієнту за договором становить відповідно 34 966,19 грн і 24 952,54 грн. У роз’ясненнях НСЗУ ці суми зазвичай наведені без копійок.

Кошти отримує заклад за надані послуги. Пацієнту не видають цю суму готівкою чи на картку, а самостійно оплачений рахунок будь-якої клініки не створює автоматичного права на відшкодування. Якщо вже користувалися програмою, повідомте лікаря про заклад, дати та виконані процедури: повторне звернення або зміна клініки не означають автоматичного нового ліміту.

2. Хто має право і чому важливий вид послуги

Для обох груп Порядок №156 охоплює УБД із пунктів 19–25 частини першої статті 6 та осіб з інвалідністю внаслідок війни із пунктів 11–16 частини другої статті 7 Закону про статус ветеранів війни. Тому загальної назви «ветеран» недостатньо: потрібно перевірити юридичну підставу статусу.

Зубопротезування доступне також військовослужбовцям, визначеним підпунктом 1 пункту 1 статті 3 Закону про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей. Для планового лікування військовим без відповідного статусу УБД або інвалідності внаслідок війни пункт 9 Порядку встановлює додаткові умови: служба на території України, продовження виконання бойових завдань і довідка за додатком 6 до Порядку №413. Один військовий квиток не замінює цю довідку.

Окремі підстави передбачені для іноземців та осіб без громадянства, які служать за контрактом у визначених формуваннях, а також людей з офіційно встановленим фактом позбавлення свободи внаслідок агресії проти України. У 2026 році додано визначені Порядком категорії постраждалих від Чорнобильської катастрофи. Для таких звернень перелік підтверджень варто уточнити за пунктом 11 Порядку та через НСЗУ.

3. Що покриває лікування та протезування

За роз’ясненнями НСЗУ від вересня 2026 року планова допомога охоплює огляд, необхідну рентгенодіагностику, лікування карієсу й ускладнень, відновлення зубів, видалення, усунення твердих відкладень, шинування та знеболення. Конкретні процедури визначають за медичними показаннями.

Протезування передбачає обстеження, підготовку, виготовлення та встановлення передбачених програмою конструкцій, їх припасування й корекцію. Серед них є металокерамічні, акрилові, нейлонові та бюгельні протези, литі конструкції й визначені вкладки. Не слід вважати будь-який імплант, матеріал або естетичну процедуру автоматично безоплатними. Попросіть лікаря пояснити, які етапи вашого плану входять до договору НСЗУ та вкладаються у відповідну межу фінансування.

4. Як знайти заклад і записатися

Місце реєстрації не прив’язує вас до однієї стоматології. Послуги надають заклади різних форм власності та ФОП, які мають належний договір із НСЗУ. Перевірити адреси можна на дашборді НСЗУ для зубопротезування або за телефоном 16-77. Посилання на офіційну мапу наведене нижче.

Перед поїздкою зателефонуйте в обраний заклад. Уточніть, чи діє договір у 2026 році саме за потрібною групою, за якою адресою приймають пацієнтів, коли є запис і які документи треба принести. Наявність договору на звичайну стоматологічну допомогу сама собою не підтверджує участі в цій окремій програмі.

5. Які документи підготувати

Для звернення за основними військовими та ветеранськими підставами підготуйте оригінали документів для перевірки й копії для оформлення. Заяву про отримання послуг подають у закладі. Не підписуйте відомостей, які не відповідають вашій ситуації, зокрема щодо попереднього лікування за програмою.

Для людей з офіційно встановленим фактом позбавлення свободи Порядок містить спеціальне правило: якщо потрібних оригіналів немає, разом із заявою пред’являють оригінал виписки з відповідного Єдиного реєстру за формою наказу Мінрозвитку №75. Це питання варто одразу повідомити реєстратору.

• Паспорт або передбачений Порядком документ для іноземця чи особи без громадянства.
• РНОКПП. Для громадян, які офіційно відмовилися від номера через релігійні переконання, застосовують паспорт із відповідною відміткою; для визначених Порядком військових-іноземців установлено виняток.
• Чинне посвідчення УБД або особи з інвалідністю внаслідок війни за відповідною підставою.
• Для військових, які звертаються за підставою служби: документи, зазначені в пункті 11 Порядку. Для протезування він називає посвідчення учасника війни та/або військовий квиток рядового, сержантського і старшинського складу; для планового лікування без відповідного статусу потрібна довідка за додатком 6 до Порядку №413.
• Наявне направлення стоматолога та медичні матеріали щодо запланованої допомоги. Потребу в додаткових дослідженнях визначить лікар.

6. Як пройти маршрут пацієнта

До стоматолога для первинного огляду можна звернутися самостійно або за направленням. Після огляду він визначає обсяг лікування та за потреби формує направлення на відповідні послуги, зокрема протезування. У закладі з договором подайте заяву й підтвердження права.

Узгодьте послідовність процедур, тип конструкції та наступні візити. Кілька відвідувань можуть бути частинами одного лікування; необхідність направлень визначає лікар. Збережіть план і відомості про вже виконані етапи, особливо якщо лікування переривається через службу.

7. Що робити, якщо вимагають оплату

Спочатку з’ясуйте точну назву послуги, суму та пояснення оплати. Попросіть письмово відокремити допомогу за програмою від запропонованих платних процедур. Зверніться до керівника закладу, якщо кошти вимагають за включені послуги, матеріали або як обов’язковий «благодійний внесок».

НСЗУ окремо роз’яснює, що доплата пацієнтом різниці при перевищенні ліміту зубопротезування в межах проєкту не передбачена. Потрібно обговорити допустимий план або інше законне джерело фінансування. Не погоджуйтеся на усну схему доплати без з’ясування її підстав.

Якщо питання не вирішили, телефонуйте 16-77 або подайте скаргу через офіційну форму НСЗУ. Вкажіть назву й адресу закладу, дату звернення, послугу, обставини відмови чи вимоги коштів та свої контакти. Додайте наявні відповіді, рахунки, чеки й підтвердження звернення. Збережіть номер скарги. Повернення вже сплачених коштів потребує окремої оцінки документів; сама скарга не гарантує відшкодування.

Якщо відмову пов’язують зі статусом, довідкою або суперечливими документами, адвокат може перевірити підставу та підготувати звернення. Для первинного обговорення достатньо опису проблеми; медичні документи передавайте лише після погодження безпечного способу.