Втрачено військовий квиток: повідомлення ТЦК та новий документ у 2026 році

1. Визначте, який саме документ втрачено і де ви перебуваєте на обліку

Наведені кроки стосуються призовників, військовозобов’язаних і резервістів, які перебувають на обліку в ТЦК та СП. Запишіть назву втраченого документа: військовий квиток, посвідчення призовника, тимчасове посвідчення військовозобов’язаного або інший документ. Якщо збереглися копія, фотографія, серія чи номер, додайте їх до своїх матеріалів.

Втрата документа на бланку, втрата роздруківки електронного документа й втрата доступу до застосунку потребують різних дій. Видалення PDF або заміна телефона не стирають відомості з державного реєстру. Проте наявність електронного документа не скасовує окремого обов’язку повідомити про втрату документа, виданого у паперовій формі, наприклад старого військового квитка.

Для військовослужбовців діє порядок за місцем проходження служби: про втрату слід повідомити командиру та уточнити процедуру в службі персоналу. Облік у СБУ й розвідувальних органах також має окремі правила паперових документів. Не застосовуйте до цих ситуацій без перевірки алгоритм для обліку в ТЦК.

2. Негайно повідомте про втрату паперового документа

Підпункт 9 пункту 1 Правил військового обліку, наведених у додатку 2 до Порядку № 1487, зобов’язує негайно повідомляти орган за місцем військового обліку про втрату військово-облікового документа у паперовій формі. Не замінюйте слово «негайно» поширеним припущенням, що для цього завжди є сім днів.

У повідомленні зазначте свої дані, назву й відомі реквізити документа, коли виявили втрату та що достовірно знаєте про обставини. Відокремте встановлені факти від припущень. Попросіть зареєструвати повідомлення та пояснити подальший порядок оформлення документа за вашим статусом.

Збережіть копію звернення й підтвердження подання. Якщо є ознаки викрадення, зверніться також до поліції та збережіть підтвердження прийняття заяви. Звернення до поліції не замінює повідомлення органу військового обліку; не потрібно називати звичайну втрату крадіжкою без фактичних підстав.

3. Для обліку в ТЦК оформлення тепер відбувається електронно

Зміни, внесені постановою КМУ № 1644 та чинні з 16 грудня 2025 року, змінили Порядок № 559. Для призовників, військовозобов’язаних і резервістів на обліку в ТЦК документ оформлюється в електронній формі. Окремий режим видачі бланків залишено для обліку в СБУ, розвідувальних органах та визначених Порядком осіб, звільнених звідти у відставку.

Отже, для звичайної ситуації втрати старого квитка на обліку в ТЦК не варто орієнтуватися на застарілий універсальний перелік «заява, фотокартка, новий паперовий квиток». Офіційне роз’яснення Міноборони передбачає отримання Резерв ID у Резерв+ та можливість мати його роздруковану версію.

Паперові документи, оформлені до набрання чинності постановою № 559, визнаються дійсними до видачі документа нового зразка. Водночас чинний Порядок окремо визначає наслідки невідповідності паперових відомостей реєстру. Тому сам перехід на електронне оформлення не означає автоматичної недійсності кожного старого квитка, а знайдений згодом документ не слід використовувати без перевірки його актуальності.

4. Сформуйте документ і перевірте його, а не лише наявність застосунку

За пунктами 6–7 Порядку № 559 електронний документ формується безоплатно після електронної ідентифікації та автентифікації. Потрібні інтернет-з’єднання й необхідні відомості в реєстрі. Скористайтеся офіційним Резерв+ або доступним сервісом порталу Дія; не передавайте доступ до банку чи облікового запису стороннім «помічникам».

Перевірте ПІБ, дату народження, категорію обліку, орган обліку, наявні відомості про відстрочку й дату формування. Документ має містити QR-код, придатний для перевірки. Фотографія старого квитка або зображення без належного QR-коду не стає новим електронним військово-обліковим документом.

Пункт 7 обмежує строк дії електронного документа: не більше одного року від формування і не довше строку відповідної відстрочки чи бронювання. Якщо відомості змінилися або строк минув, сформуйте актуальний документ. Збереження старого PDF не продовжує його чинність і не подовжує відстрочку.

5. Якщо потрібен папір, отримайте роздруківку електронного документа

Пункти 8-2 і 9 Порядку № 559 дозволяють роздрукувати електронний військово-обліковий документ. Він має ту саму юридичну силу, що й передбачений Порядком паперовий документ, за умови дотримання вимог до чинності та перевірки. Збережіть усі реквізити й читабельний QR-код, не обрізайте його під час друку.

Якщо ви не можете самостійно сформувати й роздрукувати документ, пункт 8-2 передбачає особисте звернення до ТЦК або його відділу за місцем обліку та отримання сформованого й роздрукованого електронного документа у день звернення. Це правило не означає, що будь-яку помилку або відсутність даних у реєстрі гарантовано виправлять того самого дня.

Для людини, яка за станом здоров’я не може пересуватися, або визнана в установленому порядку недієздатною, Порядок передбачає можливість видати такий документ особі, яка здійснює догляд, або опікуну за наявності відповідних підтверджень. Це спеціальна норма, а не загальний дозвіл будь-якому родичу забрати документ без перевірки підстав.

6. Підготуйте пакет для звернення, якщо документ не формується

Повідомлення «дані не знайдено», неправильний статус або відсутність важливого запису — окреме питання облікових відомостей. Повторне встановлення застосунку не завжди усуває причину. Зафіксуйте повідомлення системи та зверніться щодо перевірки даних через доступний офіційний сервіс або до належного ТЦК.

Наведений нижче перелік є практичним комплектом для розгляду ситуації, а не універсальним законодавчим переліком додатків. Не віддавайте єдині збережені підтвердження без копій і доказу прийняття. Якщо вимагають додатковий документ, попросіть пояснити його призначення та правову підставу.

• Документ, що посвідчує особу, та відомості, потрібні для правильної ідентифікації в реєстрі.
• Повідомлення про втрату з підтвердженням подання.
• Копія або фотографія втраченого документа, якщо збереглася; відомі серія, номер, дата й орган видачі.
• Документи про обставини втрати чи викрадення, якщо вони є.
• Матеріали про невідповідність у реєстрі: знімок повідомлення про помилку та документи, які підтверджують правильні відомості.
• Попередні звернення і відповіді ТЦК або підтримки сервісу.

7. Штраф за втрату не є автоматичною платою за новий документ

Стаття 211 КУпАП передбачає відповідальність за зіпсуття або недбале зберігання військово-облікових документів, яке спричинило їх втрату. Для особливого періоду передбачено штраф від 50 до 100 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян, тобто від 850 до 1700 гривень. Це окремий склад правопорушення, а не універсальний штраф за будь-яку проблему військового обліку.

Сам факт відсутності документа ще потребує з’ясування обставин та вини. Викрадення, знищення через обстріл і недбале зберігання не можна механічно ототожнювати. Подайте свої пояснення й докази; якщо документ був переданий установі, збережіть розписку або інше підтвердження передачі.

Якщо вимагають сплати, отримайте постанову, перевірте зазначену статтю, опис події, докази й порядок оскарження. Не плутайте формування безоплатного електронного документа з рішенням про адміністративну відповідальність. Процедура повідомлення про втрату та відновлення актуального документа не дає автоматичної гарантії скасування штрафу.

8. Після оформлення перевірте результат і збережіть підтвердження

Переконайтеся, що новий документ відкривається, має актуальні відомості й придатний QR-код. Збережіть відповідь на повідомлення про втрату та історію звернень. Якщо старий документ знайдено, повідомте про це ТЦК та уточніть його статус і порядок передачі, якщо це потрібно.

Відновлення документа не змінює саме по собі категорію обліку, не створює відстрочку й не скасовує чинну повістку. Якщо одночасно виникли спір щодо даних, адміністративна справа або відмова надати документ, ці питання потрібно розмежувати й визначити окремі наступні дії.